Nemocnice Pelhřimov se zapojila do projektu Národního hodnocení spokojenosti pacientů

Nemocnice Pelhřimov se poprvé zapojila do projektu Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP) Ministerstva zdravotnictví ČR. Zároveň je jednou z 26 zdravotnických zařízení v republice a jediná na Vysočině, kde průzkum probíhá. Dotazníkové šetření hospitalizovaných pacientů probíhá v termínu od 1.5. - 31.5.2022. Jeho hlavním cílem je nastavení jednotného systému sledování a vyhodnocování spokojenosti pacientů v ČR a posílení hlasu pacienta v systému poskytování lůžkové zdravotní péče.

Nemocnice Pelhřimov se do projektu zapojila na vybraných lůžkových odděleních jako je například chirurgické oddělení, interní oddělení, ortopedické oddělení, dětské oddělení, lůžkové rehabilitační oddělení nebo gynekologicko – porodnické oddělení. Dohromady bylo k dnešnímu dni vydáno 550 standardizovaných dotazníků.

V praxi průzkum probíhá tak, že pacienti jsou před propuštěním z nemocnice požádáni zdravotnickým personálem o vyplnění anonymních dotazníků. Jejich zaměření je nejen na hodnocení péče, ale i na komunikaci s personálem či zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta. „Zpětná vazba od pacientů je pro nás velmi důležitá. Proto jsou pro nás významné i další ukazatele typu lidských postojů ošetřujícího personálu tzn. zda byl pacient léčen s úctou a respektem, zda měl dostatek soukromí během vyšetření a hospitalizace nebo zda mu vyhovovala kvalita podávané stravy či podmínky na pokoji jako jsou teplota a klid na spánek. Pevně věřím, že získaná validní data nám pomohou zdokonalit komplexní služby v péči o pacienty,“ sdělil ředitel Nemocnice Pelhřimov Mgr. Ing. Michal Kozár, MBA.

Vyplněné dotazníky budou po ukončení projektu odeslány na Ministerstvo zdravotnictví ČR. Data budou následně zpracována Ústavem zdravotnických informací a statistiky ČR. Více informací naleznete na stránkách projektu: https://spokojenost.mzcr.cz/.